FAQ

Alleen bestellingen die rechtstreeks via onze website worden geplaatst, komen terecht in onze database, waar ons team alle benodigde informatie haalt over jullie droomprojecten. Alle andere communicatiekanalen zijn uitsluitend bedoeld voor professionele ondersteuning, die we zo snel mogelijk proberen te bieden.

Ja, voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen en ga terug naar de hoofdpagina om meer producten toe te voegen.

Bij elke bestelling kan slechts één afleveradres worden opgegeven. Als je cadeaus naar verschillende ontvangers wilt sturen, moet je afzonderlijke bestellingen plaatsen.

Wij hebben geen fysieke winkel.

Waarschijnlijk is het product uitverkocht. Neem contact met ons op via e-mail om informatie te krijgen over de beschikbaarheid.

Je kunt een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken.

Digitale producten zijn items die je van ons ontvangt via e-mail, uitsluitend in de vorm van een digitaal bestand (bijvoorbeeld een jpg-afbeelding). Het voordeel van deze producten is hun lage prijs en razendsnelle levering – het bestelde product wordt binnen 8 uur na het plaatsen van de bestelling naar je toegestuurd! Digitale producten worden niet per post of koerier verzonden.

Digitale producten zijn aanzienlijk goedkoper dan hun niet-digitale tegenhangers. De kwaliteit van de digitale bestanden die wij versturen is altijd zeer hoog – in het geval van grafische bestanden gaat het om bestanden van enkele tot tientallen megapixels. De digitale producten zijn geschikt voor afdruk op groot formaat

Nee. Wij bezitten geen sterren – sterren zijn een gemeenschappelijk goed en kunnen daarom niet verkocht worden. Onze dienst lijkt meer op adoptie. Een ster wordt symbolisch verbonden met een dierbaar persoon. Het is iets waar je naar kunt wijzen en weten dat er ergens ver weg iets bijzonders is dat aan jou is gewijd, maar zonder dat je er eigendomsrechten over hebt.

Sterren een naam geven is een symbolisch, geen wetenschappelijk gebaar. Onze catalogus wordt niet gebruikt door de wetenschappelijke gemeenschap. Astronomen verwijzen naar sterren uitsluitend via catalogusnummers en coördinaten.

Door de eeuwen heen hebben astronomen vele sterrencatalogi samengesteld, waarbij ze sterren aanduiden met cijfers en coördinaten. Onze catalogus bevat namen van sterren – namen die jij zelf kiest – en is daarom meer een persoonlijk cadeau dan een wetenschappelijk naslagwerk.

Ja. Elke ster wordt slechts één keer benoemd in het Sky Star Registry-register.

De meeste sterren in ons register zijn niet zichtbaar met het blote oog (slechts een klein aantal is zichtbaar zonder hulpmiddelen). Voor astronomische waarnemingen is een telescoop het meest geschikt. Een andere manier om jouw ster te vinden is via de SIMBAD Astronomical Database. Je hebt hiervoor het catalogusnummer nodig dat op je Stercertificaat staat vermeld.

De meeste van onze stijlen zijn geschikt om een kunstwerk te maken van bijna elke foto, ongeacht de kwaliteit. Stuur ons een foto gemaakt met een camera, telefoon of zelfs eentje van sociale media, en onze grafisch ontwerpers doen hun uiterste best om er een professioneel ogend portret van te maken.

Het ontwerp wordt binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling per e-mail naar je toegestuurd.

Canvasprints worden zorgvuldig verpakt in bubbelplastic en een kartonnen doos – zodat het kunstwerk onbeschadigd en krasvrij bij je aankomt. Fotoprints op papier worden opgerold en verstuurd in een stevige kartonnen koker. Jouw pakket is uitstekend beschermd tijdens het transport.

Voordat we jouw bestelling drukken, sturen we het ontwerp per e-mail ter goedkeuring. Alleen wanneer jij helemaal tevreden bent, starten we met de productie van het kunstwerk

Zoveel als je wilt.
Er is geen limiet aan het aantal gemarkeerde plekken – of het nu bezochte of geplande bestemmingen zijn. De kaart ziet er prachtig uit, zowel met een klein aantal locaties als met een heleboel gemarkeerde plaatsen.

Zeer hoog.
We streven ernaar onze kaarten van de hoogst mogelijke kwaliteit te leveren. Daarom worden zowel de prints op fotopapier als op canvas afgedrukt op basis van grafische bestanden van bijna 40 megapixels.
De kaart ziet er schitterend uit, ongeacht het gekozen formaat.

Het aantal foto’s is in principe onbeperkt. Als je geen fotos hebt of geen fotos wilt toevoegen, is dat geen probleem. Heb je veel fotos, dan kun je er zelfs 20 of meer toevoegen.

Ja! In ons ruime aanbod vind je prikborden en prachtige kraskaarten. Je kunt kiezen uit kaarten van Polen, Europa of de Verenigde Staten. Welke kaart je kiest, hangt helemaal af van jouw voorkeuren en kleurensmaak. Er is ook een gepersonaliseerde wereldkaart beschikbaar.

Zeer hoog.
Wij streven ernaar om onze ontwerpen van de hoogste kwaliteit te leveren. Daarom worden de afdrukken – zowel op fotopapier als op canvas – gemaakt op basis van grafische bestanden van bijna 40 megapixels. De stamboom ziet er prachtig uit, ongeacht het formaat van de print.

We willen dat iedereen de mogelijkheid heeft om de structuur van zijn of haar familie weer te geven. Het enige echte limiet is 50 personen per generatie (bijvoorbeeld: maximaal 50 kleinkinderen).
Om esthetische redenen raden we echter af om extreem grote stambomen te maken met meer dan 40 personen – vooral op kleinere formaten (zoals 30x45 cm) kunnen namen dan minder goed leesbaar zijn.

Het schema kan maximaal 6 generaties bevatten, waaronder: - de hoofdgeneratie (bijv. jouw ouders); - 2 generaties voorouders (bijv. grootouders en overgrootouders); - 3 generaties nakomelingen (bijv. jij en je broers/zussen, jullie kinderen en kleinkinderen).

Dat is geen enkel probleem – het toevoegen van fotos is volledig optioneel.
Je hoeft zelfs helemaal geen fotos toe te voegen als je dat niet wilt. Je kunt voor elke persoon wel een foto bijvoegen, maar het is ook prima als sommige mensen een foto hebben en anderen niet. Dit heeft geen negatieve invloed op het uiterlijk van de stamboom.

De enige verplichte informatie per familielid is de voor- en achternaam.
Optioneel kun je ook geboortedata en overlijdensdata toevoegen.
Daarnaast kun je per koppel aangeven of ze getrouwd zijn (of waren), verloofd zijn of een partnerschap hadden.

We kunnen een mozaïek maken van vrijwel elke foto, ongeacht de kwaliteit. Stuur ons gewoon een foto die je hebt gemaakt met een camera, smartphone of zelfs een afbeelding van sociale media – onze grafisch ontwerpers doen er alles aan om jouw mozaïek er professioneel uit te laten zien.

Als je kiest voor een mozaïek met je eigen fotos, dan is het minimumaantal 50 en het maximum 500 fotos. Onze aanbevelingen voor het ideale aantal fotos per formaat vind je op de productpagina zodra je een formaat kiest.

Ja, de componentfoto’s zijn duidelijk zichtbaar bij het afdrukken.

Dat hangt af van het formaat van de mozaïek. In de meeste gevallen is het hoofdbeeld duidelijk zichtbaar vanaf ongeveer 1 à 2 meter afstand. Hoe dichter je bij de mozaïek komt, hoe beter je de losse foto’s kunt zien.

De prijzen van onze producten weerspiegelen hun hoge kwaliteit en unieke karakter. Het creëren van een perfect gepersonaliseerd cadeau vereist veel werk, het gebruik van specialistische apparatuur en de inzet van meerdere professionals. Dankzij dit alles kun je erop vertrouwen dat het cadeau dat je geeft, een weerspiegeling is van de dromen, wensen en voorkeuren van je dierbaren – en niet zomaar een trendy gadget.

Alle wijzigingen die je wilt aanbrengen in je grafisch ontwerp, kun je alleen per e-mail doorgeven. Onze getalenteerde grafisch ontwerpers werken op afstand – e-mail is daarom de snelste en meest effectieve manier om contact met hen op te nemen.

Een niet-betaalde bestelling wordt automatisch geannuleerd na 7 dagen. Wil je later alsnog een bestelling plaatsen? Geen probleem – plaats dan gewoon een nieuwe bestelling via onze website.

De kleur van de gravure is afhankelijk van het materiaal waarop de laser graveert. Daarom is het helaas niet mogelijk om een gravure in kleur te laten maken.

Helaas niet. Ons telefoonsysteem ondersteunt geen MMS. Stuur je foto alstublieft per e-mail en in de best mogelijke kwaliteit. Hoe beter de foto, hoe indrukwekkender het eindresultaat.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Ons systeem ondersteunt geen SMS. Alle correcties kun je doorgeven via een antwoord op de e-mail met het ontwerp

Ja, dat is mogelijk. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen via: info@mygift.nl

De producten zijn beschermd met bubbeltjesfolie en een kartonnen doos met zachte vulling – allemaal zodat er bij het uitpakken geen enkel krasje op te vinden is.

– Voor producten met gravure is een zwart-witte afbeelding in PNG-formaat of als vectorbestand het meest geschikt. Houd er rekening mee dat we geen ideaal ontwerp kunnen maken als de afbeelding verlopen (gradients) bevat.

– Voor cadeaus met bedrukking kun je ons elke afbeelding, tekening of foto sturen. Zorg er wel voor dat de foto helder en goed belicht is – dan ontvang je een prachtig product!

Helaas kunnen we geen fotos graveren op producten. We vragen je daarom om zwart-witte afbeeldingen in PNG-formaat of als vectorbestand te sturen. Uitzondering: op cadeaus met bedrukking kunnen we wél een foto plaatsen.

Ja, je ontvangt het definitieve ontwerp binnen 24 uur na het plaatsen en betalen van de bestelling. We gaan pas verder met de productie nadat jij het ontwerp hebt goedgekeurd.

Om jouw wensen volledig te begrijpen, vragen we je om een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van het gewenste ontwerp. Hoe preciezer je beschrijving, hoe beter wij jouw droomproduct kunnen realiseren.

Natuurlijk! Je kunt de meegeleverde punaises gebruiken of de poster bevestigen met plakband.

Ja, dat kan! Je kunt zelf een tekst toevoegen met een marker.

Ja, zolang jouw cadeau nog niet is verzonden, kunnen we de factuurgegevens aanpassen. Neem hiervoor contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.

Wij bieden volgende betaalmogelijkheden aan:
- Creditcard
- Overschrijving naar onze bankrekening
- Betaling bij levering – alleen voor zendingen binnen Nederland (extra kosten van €4,99)
- ApplePay - GooglePay

Als je kiest voor levering op het adres van de ontvanger van het cadeau, sturen we het betalingsbewijs (factuur of bon) naar jouw e-mailadres.

Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Het dubbele bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.

De levertijd en verzendkosten binnen Nederland zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode: - DPD-koerier – levering binnen 3 werkdagen; verzendkosten bedragen €5,95 - GLS-koerier – levering binnen 3 werkdagen; verzendkosten bedragen €5,95 Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden!

Ja, wij verzenden ook naar het buitenland. Houd er echter rekening mee dat eventuele douanekosten voor rekening van de ontvanger zijn.

Helaas kunnen we geen tijdsafspraken maken met de koerier. Zij bezorgen volgens hun eigen schema. Gelukkig nemen de meeste koeriers contact op om een geschikt moment te vinden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink van de koerier per e-mail. Houd er rekening mee dat de link mogelijk pas in de avond actief wordt.

GLS zal waarschijnlijk de volgende werkdag een tweede bezorgpoging doen. DPD brengt het pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt, waar je het kunt ophalen.

Onze excuses! Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice. Wij nemen contact op met de koeriersdienst en zorgen voor een snelle oplossing.

Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail. Als je deze niet hebt ontvangen, controleer dan je SPAM-folder. Neem anders contact met ons op.

Ja, je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog in verwerking is. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Als de bestelling al is verzonden, moet je een herroepingsformulier invullen en naar ons terugsturen.

Onze prijzen weerspiegelen de hoge kwaliteit en persoonlijke aanpak van onze producten. Perfecte personalisatie vereist specialistische apparatuur, veel aandacht en de inzet van meerdere experts. Je krijgt dus geen standaard cadeau, maar iets dat echt uniek is – afgestemd op de wensen van jouw dierbaren.

Nee, wijzigingen aan grafische ontwerpen kunnen alleen per e-mail worden doorgegeven. Onze ontwerpers werken op afstand en e-mail is de snelste en meest betrouwbare manier om met hen te communiceren.

Onbetaalde bestellingen worden na 7 dagen automatisch geannuleerd. Wil je daarna alsnog een product bestellen? Plaats dan gewoon een nieuwe bestelling.

Helaas niet. Ons telefoonsysteem ondersteunt geen SMS. Geef wijzigingen altijd door door te reageren op de e-mail met het ontwerp.

Ja, dat is mogelijk! Stuur ons een e-mail op info@mygift.nl en wij geven je graag meer informatie over staffelkorting.

In de meeste gevallen wel. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice – we helpen je graag verder.

– Voor producten met gravure is een zwart-witte afbeelding het meest geschikt, bij voorkeur opgeslagen als .png-bestand of vectorbestand (bijv. .svg of .ai). Let op: ontwerpen met gradients (kleurverlopen) zijn lastig te graveren, dus die kun je het beste vermijden. – Voor producten met een bedrukking kun je ons elke afbeelding, tekening of foto sturen. Zorg ervoor dat de afbeelding licht en goed belicht is – dan ziet het eindproduct er het mooist uit!

– Voor gegraveerde producten kunnen wij helaas geen fotos graveren. We vragen je om een zwart-witte afbeelding in .png of vectorformaat te sturen. – Uitzondering: bij producten met een opdruk (drukwerk) kunnen wij wél fotos gebruiken.

Ja! Binnen 24 uur na het plaatsen en betalen van je bestelling ontvang je een voorbeeld van het ontwerp ter goedkeuring. We gaan pas verder met de productie als jij akkoord geeft.

Om jouw wensen goed te begrijpen, vragen we je om een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van je idee te geven. Hoe duidelijker jouw input, hoe beter wij jouw droomcadeau kunnen realiseren!

Ja! Jouw tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkste. Daarom kun je een product binnen 365 dagen na aankoop retourneren zonder opgaaf van reden en je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.

Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail. Vermeld in het onderwerp van je bericht het ordernummer en voeg een foto toe waarop het defect duidelijk zichtbaar is.

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en verwerkt, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen, op de rekening waarmee je hebt betaald.

Als het product niet aan je verwachtingen voldoet, stuur ons dan een e-mail met je ordernummer. Wij sturen je vervolgens alle benodigde retourinformatie.

Helaas bieden wij geen directe omruilservice aan. Als je een ander product wilt, vragen we je een nieuwe bestelling te plaatsen.